Häufig gestellte Fragen

Wir haben hier für dich die häufig gestellten Fragen und Antworten zusammengefasst damit du möglichst schnell eine Antwort auf deine Frage erhältst. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird.

Allgemeines über den Manner Club

Allgemeine Fragen zu den Botschafteraktionen

Konkrete Fragen zur Botschafter Aktion – ausgewählter Botschafter

Häufig gestellte Fragen zu den Botschafterpunkten

Häufig gestellte Fragen zum Cashback

Technische Hilfestellung

Allgemeines über den Manner Club

Was ist der Manner Club eigentlich genau?

Als Manner Club Mitglied hast du die exklusive Möglichkeit, Manner Produkte kostenlos zu testen und als Botschafter für das jeweilige Produkt zu agieren. Wenn man sich für eine Botschafter Aktion interessiert, kann man sich dafür bewerben und nach Abschluss der Bewerbungsphase werden die Botschafter von uns ausgewählt. Jeder Bewerber wird von uns per E-Mail informiert, ob er dabei ist oder nicht. Wenn du als Botschafter ausgewählt wurdest und dein kostenloses Testpaket erhalten hast, möchten wir natürlich deine Meinung zum jeweiligen Produkt in Umfragen und in der Botschafter-Community erfahren. Wir geben dir Bescheid, sobald eine Umfrage online ist. In der Botschafter-Community kannst du dich außerdem mit anderen Botschaftern über ihre Meinung und Testerfahrungen austauschen. Wir möchten, dass du auch deine Freunde, Verwandten und Bekannten an der Botschafter Aktion teilhaben lässt, und das jeweilige Produkt gemeinsam mit ihnen ausprobierst – denn gemeinsam testen macht bekanntlich auch viel mehr Spaß. Anschließend freuen wir uns, wenn du deine Meinung auch online über verschiedene Bewertungsplattformen, Social Media und Co mit deinen Freunden und Followern, sowie interessierten Konsumenten teilst.

Du bist noch kein Mitglied unserer Community, möchtest aber gerne neue und spannende Manner Produkte testen? Dann melde dich jetzt gleich für den Manner Club an und werde Teil unserer Community.

Was bringt es mir ein Manner Club Mitglied zu sein?

Bei unseren abwechslungsreichen Botschafteraktionen hast du die Chance neue und spannende Manner Produkte zu entdecken, darüber zu berichten und als aktiver Teil der Community hilfst du uns nicht nur die jeweiligen Produkte zu optimieren, sondern auch zukünftige Produkte zu optimieren oder zu entwickeln.

  • Der Manner Club soll dir vor allem Spaß machen. Du kannst neue Manner Produkte testen und das alles ganz ohne Risiko und ohne Kosten.
  • Du wirst ein wichtiger Teil der Produktentwicklung.

Im Manner Club wird jede Botschafter Aktion zum Erlebnis. Lass dich darauf ein und genieße einzigartige Momente mit besonderen Produkten und anderen tollen Manner Club Mitgliedern. Du hast Lust bekommen mitzumachen und bist noch kein Manner Club Mitglied? Dann registriere dich einfach hier – wir freuen uns auf deine Meinung!

Was zeichnet den idealen Botschafter für den Manner Club aus?

Der ideale Botschafter…

  • … ist aktiv und teilt gerne seine ehrliche Meinung mit.
  • … sammelt fleißig Botschafterpunkte und ladet Freunde zum Manner Club ein.
  • … ist aus dem Land, in dem getestet wird.
  • … beachtet die Community-Richtlinien und handelt stets gewissenhaft.

Wie kann ich Kontakt zum Manner Club aufnehmen?

Solltest du ein dringendes Anliegen haben und deine Frage nicht in den FAQ’s beantwortet werden, kannst du uns direkt über das Kontaktformular kontaktieren.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten, nachdem ich mich beim Manner Club angemeldet habe?

Alle Daten, die du uns bei der Anmeldung anvertraust, bleiben selbstverständlich bei uns und werden von uns niemals ohne deine Erlaubnis an Dritte weitergegeben! Wir behandeln deine Daten streng vertraulich. Also keine Angst vor Spam und nervigem Werbematerial im Posteingang, das unterstützen wir in keinem Fall!

Allgemeine Fragen zu den Botschafteraktionen

Wie werden die Botschafter für eine Botschafter Aktion ausgewählt?

Nach dem Ende der Bewerbungsphase werden die Botschafter für die jeweilige Botschafteraktion ausgewählt. Am liebsten würden wir allen Bewerbern ein Testpaket zukommen lassen. Jedoch können wir leider nur eine bestimmte Anzahl an Botschaftern auswählen, da uns für die jeweiligen Botschafteraktionen immer nur eine beschränkte Menge an Produkten zur Verfügung stehen. So kann es sein, dass auch Personen, die alle Kriterien erfüllen, leider nicht dabei sein können. Als aktives Manner Club Mitglied kannst du jedoch deine Chance, für die jeweilige Botschafter Aktion ausgewählt zu werden, erhöhen indem du Botschafterpunkte sammelst.

Welche Arten von Botschafter Aktionen gibt es?

Jede Botschafter Aktionen ist individuell und aufgrund von verschiedenen Gegebenheiten gibt es verschiedene Abläufe in den Botschafter Aktionen. Es kommt in der Regel immer auf das jeweilige Produkt an und natürlich versuchen wir für dich die Botschafter Aktionen so einfach wie möglich zu gestalten.

  • Kostenloses Testpaket: als ausgewählter Botschafter erhältst du ein kostenloses Paket mit ausreichend vielen Originalprodukten zum Testen für dich und deine Familie.
  • Cashback: als ausgewählter Tester kaufst du das jeweilige Produkt beim Händler deines Vertrauens und erhältst 100% deines Einkaufs von uns zurück! Näheres dazu verraten wir dir bei den konkreten Fragen zu Cashback

Für welche aktuellen Botschafter Aktion kann ich mich bewerben?

Unter dem Punkt aktuelle Aktionen findest du alle aktuelle Aktionen aufgelistet. Diese werden dir chronologisch von oben nach unten angezeigt. Die aktuellsten findest du ganz oben. Den konkreten Zeitraum, in dem du dich für die jeweilige Botschafter Aktion bewerben kannst, findest du im jeweiligen Testbereich – hierfür einfach auf die Botschafter Aktion klicken 😉

Zusatzinfo: Die Bewerbungsphase für eine Botschafter Aktion ist immer zeitlich begrenzt. Schau regelmäßig vorbei oder folge uns auf Facebook – dort halten wir dich auf dem Laufenden.

Woher weiß ich, dass ich mich erfolgreich für eine Botschafter Aktion beworben habe?

Nachdem du das Bewerbungsformular ausgefüllt hast und auf “absenden” klickst solltest du eine Bestätigungsmeldung in einer grünen Box auf deinem Bildschirm sehen können. Wenn dir das Formular immer noch angezeigt wird, dann kontrolliere bitte ob alle Felder vollständig ausgefüllt wurden – die betreffenden Felder werden rot markiert.

Tipp: Es ist nicht möglich sich zweimal für eine Botschafter Aktion zu bewerben. Wenn du dir nicht ganz sicher bist, ob es geklappt hat oder nicht versuche einfach dich nochmals für die Botschafter Aktion zu bewerben. Wir wünschen dir viel Glück bei deiner Bewerbung und sind schon auf eine aufregende Botschafter Aktion gespannt 🙂

Wie und wann werde ich informiert ob ich bei der Botschafter Aktion dabei bin oder nicht?

Nach Abschluss der Bewerbungsphase benötigen wir etwas Zeit um unsere Botschafter auszuwählen. Jeder der sich für die Botschafter Aktion beworben hat, erhält eine Benachrichtigung ob er dabei ist oder nicht. Diese wird in der Regel beim Beginn der Testphase (am Abend) versendet.

Wenn man dann für die jeweilige Botschafter Aktion ausgewählt wird, darf man das jeweilige Produkt über einen festgelegten Zeitraum gemeinsam mit anderen Manner Club Mitgliedern testen.

Ich bin als Manner Club Mitglied registriert darf aber nicht testen?

Grundsätzlich hat jedes aktive Manner Club Mitglied die Chance sich für eine Botschafter Aktion zu bewerben. Jedoch können nicht alle Bewerber testen. Leider sind die Produkte bzw. Testplätze beschränkt – die Auswahl fällt uns oft nicht leicht. Aber nicht traurig sein, die nächste passende Botschafter Aktion kommt bestimmt!

Einige Dinge erhöhen deine Chancen:

  • Du bist Fan unserer Facebook-Page
  • Du hast unseren Facebook-Beitrag geliked, geteilt und kommentiert
  • Du hast Freunde zur Botschafter Aktion eingeladen
  • Du hast deine Bewerberaufgaben erledigt (Hinweis: diese werden dir angezeigt nachdem du dich erfolgreich für eine Botschafter Aktion beworben hast)

Warum kann ich nicht an Aktionen teilnehmen, die in einem anderen Land stattfinden?

Wir möchten dir natürlich die Möglichkeit geben, dass du an möglichst vielen Manner Club Aktionen teilnehmen kannst. Doch leider können wir die Aktionen nicht in beiden Ländern abwickeln, da wir uns unter anderem aufgrund der postalischen Zusendung und Warenverfügbarkeit einschränken müssen.

Warum bin ich wieder nicht bei einer Botschafter Aktion dabei?

Sehr schade, dass es nicht geklappt hat aber nicht verzagen! Die Botschafterauswahl wird unabhängig von anderen Botschafter Aktionen getroffen, das heißt entscheidend ist immer die jeweilige Bewerbung. Jedoch kannst du deine Chance erhöhen und Botschafterpunkte sammeln. Darum lass den Kopf nicht hängen, die nächste spannende Botschafter Aktion kommt bestimmt!

Erhalte ich eine Benachrichtigung per E-Mail wenn es einen neue Botschafter Aktion gibt?

Dies kommt immer auf den jeweiligen Produkttest, auf das jeweilige Land und deine Interessen an. Wir schreiben im Bereich aktuelle Aktionen immer die aktuellen Botschafter Aktionen aus, auf die du dich bewerben kannst. Folge uns einfach auf Facebook, dort halten wir dich immer mit den neuesten Botschafter Aktionen auf dem Laufenden – somit kannst du sicher sein, dass du auch rechtzeitig über die aktuellen Botschafter Aktionen informiert wirst.

Konkrete Fragen zu den Botschafter Aktionen – ausgewählte Botschafter

Wie geht es weiter wenn ich als Botschafter ausgewählt wurde?

Während der Botschafter Aktion lassen wir dir nähere Informationen zum Produkt zukommen und halten dich immer auf dem Laufenden. Du kannst dich in der Testphase ständig mit der Botschafter-Community und mit den anderen Manner Club Mitgliedern austauschen und uns deine ganz individuelle Meinung zu dem Produkt mitteilen. Deine Meinung ist sehr wichtig für uns, denn nur so erfahren wir, was du von unseren Produkten hältst!

Wo kann ich Fragen zum jeweiligen Produkt oder zum Ablauf stellen?

Wir beantworten dir natürlich gerne deine Fragen, wenn dich etwas ganz speziell interessiert oder dir etwas unklar ist. Fragen zur Botschafter Aktion und zum jeweiligen Produkt stellst du am besten direkt im jeweiligen Testbereich. In der Regel haben wir einen eigenen Community Bereich für dich vorbereitet, in dem du uns Fragen stellen und auch deine Meinung mitteilen kannst.

Was sind Testeraufgaben und was ist dabei zu beachten?

Als ausgewählter Botschafter erhältst du im Laufe der Botschafter Aktion unterschiedliche Aufgaben, die dir den Ablauf möglichst einfach und klar darstellen sollen. Hier die wichtigsten Punkte die du dabei beachten solltest:

  • Klicke die Aufgabe zuerst einmal an um sie überhaupt bearbeiten zu können. Bei komplizierten Aufgaben findet man jeweils auch eine kurze Beschreibung, welche entsprechenden Konditionen erfüllt werden müssen damit die Aufgabe abgeschlossen wird.
  • Jede Aufgabe ist erst abgeschlossen wenn diese auch vollständig ausgeführt wurde. z.B. bei der Aufgabe “Teile uns deine Meinung zum aktuellen Thema mit” schließt sich die Aufgabe erst ab, nachdem du deine Meinung zu jedem Thema abgegeben hast.

Ich habe mein Testpaket noch nicht erhalten

Du wartest schon ein paar Tage gespannt auf dein Testpaket und es ist noch nicht angekommen? Am besten verfolgst du das Paket mit deiner Sendungsverfolgung. Den Link und deine Trackingnummer dazu lassen wir dir in der Regel gleich zu Beginn der Botschafter Aktion per E-Mail zukommen. Sobald wir das Paket an die Post (Österreich) oder DHL (Deutschland) übergeben, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf das Paket – daher solltest du dich gleich direkt an das Versandunternehmen wenden wenn du merkst, dass das Paket an eine alte Adresse gesendet wird oder nicht zugestellt werden kann.

Ich habe kein Testpaket erhalten, warum bekomme ich trotzdem noch Nachrichten?

Aus technischen Gründen ist es uns leider nicht möglich dich aus der Testerliste auszuschließen – bitte ignoriere die Nachrichten. Aber natürlich kannst du trotzdem mittesten, indem du dir das Produkt selbst besorgst. Dann kannst du ganz normal an der Botschafter Aktion teilnehmen und dich gemeinsam mit den anderen Botschaftern in der Community austauschen – auch in diesem Fall freuen wir uns natürlich auf deine Meinung.

Was kann ich tun damit ich mein Paket auch sicher erhalte?

Halte deine Adresse immer am aktuellsten Stand. Am Anfang der Bewerbung weisen wir dich darauf hin, deine Adressdaten zu ändern falls sie nicht mehr aktuell sind, da wir sonst nicht sicherstellen können, dass du dein Paket auch erhältst. Hier kannst du deine Adressdaten gleich ändern. Daher kontrolliere bei deiner Bewerbung auch immer ob das Paket an die richtige Adresse gesendet wird, wenn Du als Botschafter ausgewählt wirst.

Kann ich nachverfolgen wo sich mein Paket gerade befindet?

Ja, in der Regel ist das möglich. Du erhältst mit deiner Zusage via E-Mail auch eine Trackingnummer mit dem Link zur Paketverfolgung.

Ich habe vergessen meine Adressdaten zu ändern. Kann das Paket noch an die richtige Adresse gesendet werden?

Die Pakete befinden sich bereits auf dem Weg sobald du die Zusage via E-Mail erhalten hast. Daher können wir leider nicht mehr eingreifen bzw. haben keinen Einfluss mehr auf das Paket. Bitte nimm in diesem Fall umgehend Kontakt mit der Post bzw. DHL auf und versuche das Paket umzuleiten. Das Paket kann sonst leider nicht mehr erneut versendet werden. Aktualisiere deine Adressdaten auch gleich, damit du dein Paket das nächste Mal auch sicher erhältst: Adresse jetzt aktualisieren

Häufig gestellte Fragen zu den Botschafterpunkten

Was sind Botschafterpunkte?

Botschafterpunkte sollen dich als wahren Manner Club Botschafter ausweisen. Deshalb bekommst du auch bei allen Aktivitäten Botschafterpunkte gut geschrieben, wie z.B. für das Bewerten eines Produktes oder das Weiterempfehlen vom Manner Club an deine Freunde. Bitte beachte für das Sammeln von Botschafterpunkten die Community-Richtlinien.

Wofür erhalte ich Botschafterpunkte? Wie viele Botschafterpunkte kriege ich dafür?
Profil aktualisieren 5
Kommentar 5
Profilbild hochladen 10
Bildercontest pro Bild 20
Manner Club an Freunde weiterempfehlen 100
Barometer 100
Online Testbericht auf Deinem Blog, Facebook & Co 100
Falsche Angaben (z.B. bei Testbericht) Konto wird auf 0 zurückgesetzt

Was kann ich mit meinen Botschafterpunkte machen?

Mit den Botschafterpunkte zeigst du uns, wie aktiv du bist und zeichnest dich so als echter Manner-Experte aus. Je mehr Botschafterpunkte du sammelst, desto höher sind deine Chancen für eine Botschafter Aktion ausgewählt zu werden.

Wie kann ich zusätzliche Botschafterpunkte sammeln?

Bis die Botschafter ausgewählt werden kannst du wertvolle Botschafterpunkte sammeln, um deine Chance bei der Botschafter Aktion dabei zu sein deutlich zu erhöhen. Hierfür kannst du zum Beispiel den Manner Club an deine Freunde weiterempfehlen. Für jede neue Registrierung die aufgrund deines Empfehlungslinks getätigt wurde, erhalten du und dein Freund 100 Botschafterpunkte von uns.

Häufig gestellte Fragen zum Cashback

Was bedeutet Cashback und wie funktioniert es?

Wie der Name schon sagt erhältst du bei einer Botschafter Akion mit Cashback dein Geld von uns zurück. Du darfst als ausgewählter Botschafter das Produkt bzw. die gewünschten Sorten selbst, bei einem Händler deines Vertrauens, besorgen und erhältst anschließend 100% deines Geldes von uns zurück. Deinen Beleg kannst du einfach mit deinem Smartphone fotografieren und direkt bei uns einreichen.

Wie reiche ich meinen Beleg ein?

Als ausgewählter Botschafter kannst du dich einloggen oder deinen Beleg einfach mit deiner E-Mailadresse, mit der du bei uns registriert bist, einreichen. Hinweis: Mit der Eingabe von deiner E-Mailadresse wird dein eingereichter Beleg automatisch in deinem Manner Club Konto hinterlegt und somit erhältst du dein Geld zurück. Bei der jeweiligen Botschafter Aktion gibt es hierfür immer einen eigenen Cashback-Bereich in dem du deinen Beleg ganz einfach hochladen kannst.

Wird mein Guthaben automatisch ausgezahlt?

Nein, dein Guthaben wird nicht automatisch ausgezahlt. Du kannst mehrere Belege einreichen und dein Guthaben sammeln bis du dein Limit erreicht hast. Wie hoch dein Limit ist, teilen wir dir bei der jeweiligen Botschafter Aktion mit.

Du entscheidest selbst wann dein Guthaben ausgezahlt werden soll und beantragst dein Guthaben ganz einfach über deinen Cashback Bereich. In der Regel benötigen wir deine IBAN damit wir dir das Guthaben auszahlen lassen können. Deine Daten werden von uns natürlich verschlüsselt und streng vertraulich behandelt.

Ich habe mein Geld noch nicht erhalten?

Bitte kontrolliere den Status deines Beleges. Beantrage dein Guthaben wenn der Status noch auf “akzeptiert” steht. Erst dann können wir dir das Guthaben auszahlen. Hinweis: es kann ein paar Tage dauern bis du dein Guthaben auf deinem Konto sehen kannst, auch wenn der Status auf “bereits ausgezahlt” steht. Das hängt mit der Bearbeitungszeit der Bank zusammen.

Warum wurde mein Beleg abgelehnt?

Dafür kann es verschiedene Gründe geben, hier die häufigsten:

  • Du hast nicht das richtige Produkt bzw. Sorte gekauft.
  • Du hast über einen Händler aus einem anderen Land gekauft. Achtung: bei Amazon handelt es sich um einen deutschen Händler, daher kann er auch für deutsche Botschafter Aktionen akzeptiert werden.
  • Dein eingereichter Beleg ist nicht gut lesbar oder vollständig.
  • Dein Einkauf ist nicht deutlich auf deinem Beleg erkennbar.
  • Dein Beleg wurde mehrfach eingereicht – jeder Beleg kann nur einmal berücksichtigt werden.

Wo erhalte ich das Produkt bzw. kann ich es auch online kaufen?

Wir verraten dir zu Beginn der Botschafter Aktion wo das Produkt erhältlich ist. Ob du es auch online kaufen kannst, hängt von der jeweiligen Botschafter Aktion ab. In der Regel können Produkte bei allen Händlern aus dem entsprechenden Land gekauft werden. ACHTUNG: bei Amazon handelt es sich um einen deutschen Händler. Findet ein Produkttest in Österreich statt, können in der Regel leider keine Einkäufe über diesen Onlineshop akzeptiert werden.

Hinweis: Wenn du für eine konkrete Botschafter Aktion ausgewählt wurdest verraten wir dir in der Regel in der Willkommens-E-Mail oder im Blogbereich wo das Produkt genau zu finden ist. Daher schau kurz bei deinen Mails oder in der betreffenden Botschafter Aktion vorbei, bevor du dich auf den Weg machst 😉 .

Technische Hilfestellung

Ich habe ein technisches Problem, wie gehe ich vor?

Ab und zu kann es vorkommen, dass ein kurzzeitiges Problem auftaucht. Hier ein paar Tipps, die du bei einem technischen Problem beachten solltest:

  • Versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
  • Versuche es einmal mit einem anderen Browser. Wir empfehlen Firefox oder Google Chrome zu verwenden.
  • Versuche es auf einem anderen Gerät.
  • Lösche deinen Browser Cache inklusive Cookies (Browserverlauf) und versuche es erneut.

Wenn du die oben angeführten Tipps beachtet hast, und es immer noch nicht funktioniert: dann kontaktiere uns über das Kontaktformular
Hierbei gilt: Je mehr Informationen wir über das Problem erhalten umso eher und schneller können wir dir weiterhelfen. Bitte beachte folgende Punkte, wenn du uns darüber informierst:

  • Erhältst du eine Fehlermeldung? Falls ja, welche?
  • Mit welchem Gerät, Betriebssystem und welchem Browser hast du es ausprobiert?
  • Erkläre uns ganz genau was nicht funktioniert und was passiert, wenn du bestimmte Dinge, wie zB. auf einen Link klicken o.ä., machst.
  • Tipp: Lass uns auch einen Screenshot zukommen.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich ein neues?

Kein Problem, du kannst dein Passwort einfach zurücksetzen lassen und ein neues anfordern. Gleich ein neues Passwort anfordern. Anschließend kannst du dein Passwort ganz einfach wieder in deinen Profil-Einstellungen ändern.

Ich möchte keine E-Mails mehr erhalten

Wir finden es sehr schade, dass dich unsere E-Mails über unsere aktuellen und spannenden Botschafter Aktionen nicht mehr interessieren 🙁 . Als Manner Club Mitglied halten wir dich immer auf dem Laufenden, damit du dich auch rechtzeitig für die jeweiligen Botschafter Aktionen bewerben kannst. Keine E-Mails zu erhalten bedeutet, dass du auch gleichzeitig dein Manner Club Konto löschen musst. Mehr dazu verraten wir dir beim nachfolgenden Punkt.

Ich möchte kein Manner Club Mitglied mehr sein, wie kann ich mich abmelden?

Wenn du nicht mehr zu unseren Manner Club Mitgliedern gehören möchtest – kannst du dein Konto löschen. Dies kannst du unter folgenden Link tun: https://club.manner.com/deleteaccount/. Dafür musst du dich mit dem Profil anmelden das du löschen möchtest. Damit verbunden werden auch automatisch deine vollständigen Daten aus unserem System gelöscht. Es würde uns freuen, wenn wir weiterhin auf dich zählen können!