Häufig gestellte Fragen

Wir haben hier für dich häufig gestellte Fragen und Antworten zusammengefasst, die dir bei Unklarheiten rund um den Manner Club und unsere Aktionen helfen sollen. Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular, sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden. Wir werden versuchen, dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Allgemeines über den Manner Club

Was ist der Manner Club eigentlich genau?

Der Manner Club ist vor allem für euch: unsere treuen Manner Fans! Als Manner Club Mitglied hast du die exklusive Möglichkeit, neue und bewährte Manner Produkte kostenlos zu testen und zum Botschafter für Manner und unsere Produkte zu werden. Neben unseren Produkttests gibt es außerdem viele weitere Aktionen, Gewinnspiele und Umfragen, an denen du zusammen mit deinen Freunden und deiner Familie teilnehmen kannst – denn gemeinsam Naschen macht bekanntlich noch mehr Spaß! Der Manner Club ist eine Plattform, auf der du dich mit anderen Manner-Fans austauschen und deine ehrliche Meinung mit uns teilen kannst, damit wir unsere rosa Produkte in der Zukunft noch besser und unwiderstehlicher machen können! Du bist noch kein Mitglied unserer Community, möchtest aber gerne neue und spannende Manner Produkte testen und unsere rosa Manner Welt aktiv mitgestalten? Dann melde dich jetzt gleich für den Manner Club an und werde Teil unserer Community.

JETZT ANMELDEN UND Manner Club Mitglied werden

Was bringt es mir ein Manner Club Mitglied zu sein?

Als Manner Club Mitglied genießt du exklusive Vorteile! Du hast die Mäglichkeit, exklusive Manner Angebote online zu kaufen und an Gewinnspielen und Promotions für unsere Club-Mitglieder teilzunehmen. Außerdem kannst du als Manner Club Mitglied mehrmals im Jahr an unseren Botschafteraktionen teilnehmen, kostenlos neue und alt bewährte Manner Produkte testen und uns deine ehrliche Meinung mitteilen. Als Teil der Manner Community gestaltest du unsere rosa Manner Welt aktiv mit und hilfst dabei neue Produkte zu entwickeln und bestehene Produkte zu optimieren. Du erfährst als Erstes über Neuigkeiten aus dem Hause Manner und erhältst regelmäßig interessante Tipps, wie Backrezepte zu unseren Manner Produkten!

Der Manner Club soll dir vor allem Spaß machen. Du kannst neue Manner Produkte testen und das alles ganz ohne Risiko und ohne Kosten.
Du spielst eine bedeutende Rolle bei der Entwicklung und Optimierung von neuen und bestehenden Produkten.
Außerdem kannst du deinen Freunden und deiner Familie über deine exklusiven Erfahrungen berichten und wirst so zum Insider und Botschafter für unsere Manner Produkte

Im Manner Club wird jede Botschafter Aktion zum Erlebnis! Lerne die süße Welt von Manner kennen, tausche dich mit Gleichgesinnten aus und erlebe einzigartige Testmomente mit deinen Liebsten! Du hast Lust bekommen mitzumachen und bist noch kein Manner Club Mitglied? Dann registriere dich einfach hier – wir freuen uns auf deine Meinung!

Ich habe mich beim Manner Club registriert. Was nun?

Willkommen beim Manner Club! Als registriertes Mitglied kannst du nun bei unseren verschiedenen Aktionen und Produkttests mitmachen, neue Manner-Produkte ausprobieren, uns Deine ehrliche Meinung dazu mitteilen und Botschafter für den Manner Club werden! Unter Club Aktionen sind all unsere aktuellen und abgeschlossenen Aktionen aufgelistet. Klicke einfach auf eine Aktion, die dich interessiert – dort findest du alle wichtigen Informationen und den Link zur Bewerbung. Checke auch regelmäßig deine E-Mails und schau bei unserem Facebook Account vorbei. Viel Spaß beim Testen!

Was zeichnet den idealen Botschafter für den Manner Club aus?

Der ideale Manner Botschafter…

… macht aktiv bei den Botschafter Aktionen mit und teilt gerne seine ehrliche Meinung.
… sammelt fleißig Botschafterpunkte und lädt Freunde zum Manner Club ein.
… nimmt an den Botschafter Aktionen in seinem Heimatland teil
… beachtet die Community-Richtlinien und handelt stets gewissenhaft.

Wie kann ich Kontakt zum Manner Club aufnehmen?

Du hast ein dringendes Anliegen oder Vorschläge und Anregungen zu unseren Aktionen? Deine Frage wird nicht in den FAQs beantwortet? Dann kontaktiere uns gerne direkt über das Kontaktformular. Wir versuchen uns so schnell wie möglich um Dein Anliegen zu kümmern und dir innerhalb weniger Tage zu antworten.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten, nachdem ich mich beim Manner Club angemeldet habe?

Alle Daten, die du uns bei der Anmeldung anvertraust, bleiben selbstverständlich bei uns und werden von uns niemals ohne deine Erlaubnis an Dritte weitergegeben! Wir behandeln deine Daten streng vertraulich. Du musst also keine Angst vor Spam und nervigem Werbematerial im Posteingang haben!

Allgemeine Fragen zu den Botschafter Aktionen

Wie läuft eine Botschafter Aktion typischerweise ab?

Bewerbungsphase: Während der Bewerbungsphase hast du die Möglichkeit, dich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt als Tester für einen Produkttest zu bewerben. In der Regel musst du dafür ein Bewerbungsformular mit ein paar Fragen beantworten, damit wir herausfinden können, ob du der richtige für den jeweiligen Produkttest bist. Nach Ablauf der Bewerbungsfrist wirst du dann per E-Mail benachrichtigt, ob du als Tester ausgewählt wurdest oder nicht.
Testphase: Nachdem die Tester ausgewählt wurden, startet die Testphase. Abhängig von der Art des Produkttests bekommst du entweder ein Testpaket von uns geschickt oder du hast die Möglichkeit, die getesteten Produkte selbst zu kaufen und den Betrag von uns zurückerstattet zu bekommen Siehe Punkt Welche Arten von Botschafter Aktionen gibt es?). In der Testphase geht es vor allem darum, die Produkte ausgiebig mit deinen Freunden oder deiner Familie zu testen, deine Erfahrungen zu teilen und uns dein persönliches und ehrliches Feedback mitzuteilen. Als ausgewählter Testphase erhältst du außerdem verschiedene Aufgaben, die dir als Hilfestellungen für den Produkttest dienen sollen. In der Community kannst du dich mit anderen Testern zu verschiedenen Themen, z. B. zu deinem ersten Eindruck oder der Verwendung des Produkts, austauschen. Bei vielen Produkttests gibt es außerdem einen Bildercontest, in dem du deine schönsten Testmomente hochladen und für andere Bilder voten kannst. Für alle Aktivitäten und Aufgaben während der Testphase erhältst du wertvolle Botschafterpunkte.
Nach Abschluss der Testphase: Die Gewinner einer Botschafteraktion werden am Ende der Aktion auf der Produkttestseite publiziert und mit tollen Gewinnpaketen belohnt. Ebenso werden die Ergebnisse einige Tage nach Ende der Aktion veröffentlicht.

Wie werden die Botschafter für eine Botschafter Aktion ausgewählt?

Bei jeder Aktion kannst du dich innerhalb einer bestimmten Bewerbungsfrist für einen der begehrten Plätze als Botschafter bewerben. Nach Ende dieser Bewerbungsphase werden dann die Botschafter für die jeweilige Botschafter Aktion ausgewählt. Am liebsten würden wir allen Bewerbern ein Testpaket zukommen lassen. Jedoch können wir leider nur eine bestimmte Anzahl an Testern auswählen, da uns für die jeweiligen Produkttests immer nur eine begrenzte Menge an Produkten zur Verfügung steht. So kann es sein, dass auch Personen, die alle Kriterien erfüllen, leider nicht dabei sein können. Als aktives Manner Club Mitglied kannst du jedoch deine Chance, für die jeweilige Botschafter Aktion ausgewählt zu werden, erhöhen, indem du Botschafterpunkte sammelst.

Welche Botschafter Aktionen gibt es?

Beim Manner Club gibt es, verschiedene Aktionen, an denen du als Club Mitglied teilnehmen kannst. Zu Beginn einer jeden Aktion erhältst du natürlich alle nötigen Informationen zum Ablauf. Hier haben wir für dich die gängigsten Aktionen aufgelistet:

Kostenloses Testpaket: Als ausgewählter Botschafter erhältst du ein kostenloses Paket mit Manner Produkten zum Testen für dich und deine Freunde
Cashback: Als ausgewählter Tester kaufst du das jeweilige Produkt beim Händler deines Vertrauens und erhältst 100% deines Einkaufs von uns zurück! Näheres dazu verraten wir dir bei den konkreten Fragen zu Cashback
Gewinnspiel: Außerdem gibt es regelmäßig Gewinnspiele und Umfragen, bei denen du als Manner Club Mitglied mit etwas Glück ein Manner-Vorratspaket oder viele weitere tolle Gewinne erhältst!

Für welche aktuellen Botschafter Aktion kann ich mich bewerben?

Unter dem Punkt „Aktuelle Aktionen“ findest du alle Aktionen des Manner Clubs aufgelistet. Diese werden dir chronologisch von oben nach unten angezeigt. Durch einen Klick auf die jeweilige Aktion erfährst du, wann diese Aktion stattfindet und in welchem Zeitraum du dich als Botschafter bewerben kannst. Hinweis:Damit wir unsere Aktionen optimal planen können, ist die Bewerbungsphase für Produkttester zeitlich begrenzt. Schau deshalb am besten regelmäßig vorbei oder folge uns auf Facebook – dort halten wir dich immer auf dem Laufenden.

Woher weiß ich, ob ich mich erfolgreich für eine Botschafter Aktion beworben habe?

Um dich als Produkttester für eine unserer Aktionen zu bewerben, musst du ein kurzes Bewerbungsformular ausfüllen, in dem du uns mitteilst, warum du genau der/die Richtige für diese Aktion bist. Dieses Formular findest du auf der jeweiligen Seite der Aktion unter dem Punkt „Bewerben“. Nachdem du das Bewerbungsformular ausgefüllt und auf “absenden” geklickt hast, solltest du eine Bestätigungsmeldung in einer grünen Box auf deinem Bildschirm sehen können. Bitte kontrolliere beim Ausfüllen des Formulars, ob alle Felder vollständig ausgefüllt wurden. Kleiner Tipp: Es ist nicht möglich, sich zweimal für eine Botschafter Aktion zu bewerben. Wenn du dir nicht ganz sicher bist, ob es geklappt hat oder nicht versuche einfach dich nochmals für die Botschafter Aktion zu bewerben. Falls dies nicht möglich ist, hat es beim ersten Mal bereits geklappt! Wir wünschen dir viel Glück bei deiner Bewerbung und freuen uns auf viele gemeinsame Botschafter Aktionen 🙂

Wie und wann werde ich informiert, ob ich bei der Botschafter Aktion dabei bin oder nicht?

Nach Abschluss der Bewerbungsphase benötigen wir etwas Zeit, um unsere Botschafter auszuwählen. Jeder Bewerber erhält vor Beginn der Testpahse erhält eine E-Mail-Benachrichtigung von, ob man dabei ist oder nicht. Schau also am Besten in deinem E-Mail Postfach nach, solltest du dir nicht sicher sein, ob du als Botschafter ausgewählt wurdest. Anschließend hast du die Möglichkeit zusammen mit den anderen ausgewählten Botschaftern während der Testphase die Produkte ausgiebig zu testen und deine ehrliche Meinung mit uns zu teilen.

Warum darf ich nicht testen, obwohl ich als Manner Club Mitglied registriert bin?

Grundsätzlich hat jedes aktive Manner Club Mitglied die Chance, sich für eine Botschafter Aktion zu bewerben. Da wir in der Regel nur eine begrenzte Anzahl von Testprodukten zur Verfügung haben, können jedoch leider nicht alle Bewerber mitmachen. Die Auswahl fällt uns meistens nicht leicht. Aber nicht traurig sein, die nächste passende Botschafter Aktion kommt bestimmt! Um deine Chancen, als Botschafter ausgewählt zu werden, zu erhöhen, kannst du folgende Hinweise beachten:

Du bist Fan unserer Facebook-Page
Du hast unseren Facebook-Beitrag geliked, geteilt und kommentiert
Du hast Freunde zur Botschafter Aktion eingeladen
Du hast deine Bewerberaufgaben erledigt (Hinweis: Diese werden dir erst angezeigt, nachdem du dich erfolgreich für eine Botschafter Aktion beworben hast)

Warum kann ich nicht an Aktionen teilnehmen, die in einem anderen Land stattfinden?

Wir möchten dir natürlich die Möglichkeit geben, dass du an möglichst vielen Manner Club Aktionen teilnehmen kannst. Doch leider können wir die Aktionen nicht immer in mehreren Ländern gleichzeitig abwickeln, da wir uns unter anderem aufgrund der postalischen Zusendung und Warenverfügbarkeit einschränken müssen. Wir versuchen jedoch, regelmäßig Aktionen in Deutschland und Österreich zu planen, damit all unsere Manner Club Mitglieder die gleiche Chance haben, unsere Produkte zu testen.

Warum bin ich wieder nicht bei einer Botschafter Aktion dabei?

Es tut uns sehr leid, dass es wieder nicht geklappt hat. Die Botschafterauswahl wird unabhängig von anderen Botschafter Aktionen getroffen. Das heißt, entscheidend ist immer die jeweilige Bewerbung. Du kannst jedoch deine Chance erhöhen, indem du Botschafterpunkte sammelst. Es findet mit Sicherheit bald wieder die nächste spannende Botschafter Aktion statt!

Erhalte ich eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn es eine neue Botschafter Aktion gibt?

Das kommt immer auf die Aktion, das Land und deine Interessen an. Wenn du generell als Tester infrage kommst, informieren wir dich in der Regel per E-Mail über eine neue Manner Club Aktionen. Schau auch regelmäßig bei unseren aktuellen Aktionen vorbei und folge uns auf Facebook. Dort halten wir dich immer zu den neuesten Botschafter Aktionen auf dem Laufenden!

Wie geht es weiter, nachdem ich als Botschafter ausgewählt wurde?

Herzlichen Glückwunsch! Wir freuen uns sehr, dich bei einer unserer Aktionen mit dabei zu haben! Nachdem du als Botschafter ausgewählt wurdest, erhältst du in der Regel direkt eine Mail von uns mit allen wichtigen Informationen, um dich durch den Produkttest zu begleiten. Wir informieren dich unter anderem zu dem Produkt, senden dir gegebenenfalls einen Trackinglink zum Verfolgen deiner Sendung und halten dich auf dem Laufenden bezüglich Testeraufgaben und Umfragen. Schau am besten regelmäßig in dein E-Mail-Postfach und besuche die Info-Seite der Botschafter Aktion, um immer auf dem aktuellsten Stand zu bleiben! Während der Testphase kannst du dich ständig mit der Community austauschen und uns Deine ehrliche und persönliche Meinung zu dem Produkt mitteilen.

Wo kann ich Fragen zum jeweiligen Produkt oder zum Ablauf stellen?

Sollten irgendwelche Probleme oder Fragen aufkommen, hilft dir das Manner Club Team gerne weiter. Fragen zur Botschafter Aktion und zum jeweiligen Produkt stellst du am besten direkt im jeweiligen Testbereich. In der Regel haben wir einen eigenen Community Bereich für dich vorbereitet, in dem du dich mit uns und anderen Botschaftern austauschen kannst. Für alle weiteren Fragen und Anliegen erreichst du unser Team über das Kontaktformular.

Konkrete Fragen zu den Botschafter Aktionen – Testeraufgaben

Was sind Testeraufgaben und was ist dabei zu beachten?

Als ausgewählter Botschafter erhältst du im Laufe der Botschafter Aktion unterschiedliche Aufgaben, die dir den Ablauf möglichst einfach und klar darstellen sollen. Für jede Aufgabe kannst du wertvolle Botschafterpunkte sammeln, die deine Chance erhöhen, am Ende der Aktion als einer der aktivsten Botschafter ein Gewinnpaket zu erhalten. Hier die wichtigsten Punkte, die du dabei beachten solltest:

Deine Testeraufgaben findest du im Navigationsmenü des jeweiligen Produkttests unter „Meine Testeraufgaben“.
Um eine Aufgabe zu erfüllen, musst du die jeweilige Aufgabe anklicken. Dort wird dann genauer erklärt, was du tun musst. Vor allem bei umfangreicheren Aufgaben findest du jeweils auch eine kurze Beschreibung darüber, welche Voraussetzungen erfüllt werden müssen, damit die Aufgabe abgeschlossen wird.
Jede Aufgabe ist erst dann abgeschlossen, wenn diese auch vollständig ausgeführt wurde. Bei der Aufgabe “Teile uns deine Meinung zum aktuellen Thema mit” zum Beispiel, schließt sich die Aufgabe erst ab, nachdem du deine Meinung in Form eines Kommentars in der Community zu jedem Thema abgegeben hast.
Bitte beachte auch immer das Ablaufdatum der jeweiligen Testeraufgabe. Manche Aufgaben müssen zum Beispiel bereits in der Bewerbungsphase abgeschlossen werden und laufen mit Beginn der Testphase ab

Warum sind manche meiner Testeraufgaben rot?

Manche Testeraufgaben müssen innerhalb einer bestimmten Frist erledigt werden, um sie abzuschließen und die Botschafterpunkte dafür zu bekommen. Aufgaben, die nicht abgeschlossen wurden, jedoch schon abgelaufen sind, sind rot markiert. Einige Testeraufgaben können zum Beispiel nur in der Bewerbungsphase abgeschlossen werden. Schau also am besten regelmäßig bei deinen Testeraufgaben vorbei, um keine Aufgabe zu verpassen und fleißig Botschafterpunkte zu sammeln.

Kann ich auch Bilder aus dem Internet oder anderen Quellen beim Bildercontest hochladen?

Ein klares: Nein! Bei Verwendung von Bildern aus dem Internet ist besondere Obacht geboten, denn damit werden Urheberrechte Dritter verletzt. Aus diesem Grund dürfen ausschließlich Bilder hochladen werden, die selbst erstellt wurden. Bilder von anderen Webseiten, Blogs, Social Media Kanälen etc. dürfen nicht kopiert und in dem jeweiligen Produkttest hochgeladen werden. Sollten wir trotzdem fremde Inhalte finden, müssen wir die betroffenen Bilder aus dem Bilder Contest entfernen.

Konkrete Fragen zu den Botschafter Aktionen – Testerpakete und Versand

Ich habe mein Testpaket noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Du wartest schon ein paar Tage gespannt auf dein Testpaket und es ist noch nicht angekommen? Am besten verfolgst du das Paket mit deiner Sendungsverfolgung. Den Link und deine Trackingnummer dazu lassen wir dir in der Regel gleich zu Beginn des Produkttests per E-Mail zukommen. Sobald wir das Paket an die Post oder DHL übergeben, haben wir leider keinen Einfluss mehr darauf. Daher empfehlen wir dir, dich direkt an die Post zu wenden, wenn du merkst, dass das Paket an eine alte Adresse gesendet wird oder nicht zugestellt werden kann.

Ich habe kein Testpaket erhalten. Warum bekomme ich trotzdem noch Nachrichten?

Aus technischen Gründen ist es uns leider nicht möglich, dich aus der Testerliste auszuschließen – bitte ignoriere die Nachrichten. Natürlich kannst du trotzdem noch an der Aktion teilnehmen, indem du dir das Produkt selbst besorgst. So kannst du dich gemeinsam mit den anderen Testern in der Community austauschen und auch in diesem Fall freuen wir uns natürlich sehr über deine Meinung.

Was kann ich tun, damit ich mein Paket auch sicher erhalte?

Bitte halte deine Adresse immer am aktuellsten Stand. Am Anfang der Bewerbung weisen wir dich darauf hin, deine Adressdaten auf Aktualität zu überprüfen und diese zu ändern, falls sie richtig sein sollten. Sind deine Adressdaten veraltet oder nicht korrekt, können wir leider nicht sicherstellen, dass du dein Paket auch tatsächlich erhältst. Deine Adressdaten kannst du ganz einfach selbst in deinen Profil-Einstellungen ändern.

Kann ich nachverfolgen, wo sich mein Paket gerade befindet?

Ja, in der Regel ist das möglich. Du erhältst mit deiner Zusage via E-Mail auch eine Trackingnummer mit dem Link zur Paketverfolgung.

Ich habe vergessen meine Adressdaten zu ändern. Kann das Paket noch an die richtige Adresse gesendet werden?

Die Pakete befinden sich bereits auf dem Weg, wenn du die Zusage via E-Mail erhältst. Daher haben wir leider keinen Einfluss mehr auf das Paket. Bitte nimm in diesem Fall umgehend Kontakt mit der Post bzw. DHL auf und versuche das Paket umleiten zu lassen. Das Paket kann sonst leider nicht mehr erneut versendet werden. Da es sich um kostenlose Produkttests handelt, versenden jedes Paket nur einmal. Sonst müssten wir die Versandkosten doppelt einkalkulieren und das wiederum würde die Anzahl der Tester und Pakete einschränken. Aktualisiere am Besten gleich deine Adressdaten in deinen Profil-Einstellungen, damit du dein Paket das nächste Mal auch sicher erhältst.

Mein Paket wurde laut Sendungsverfolgung in einer Abholstation abgegeben, ich habe jedoch keinen Abholschein erhalten. Was kann ich tun?

In der Regel wird dein Paket nur in einer Abholstation hinterlegt, wenn du dies explizit so wünschst oder du Zuhause nicht anzutreffen warst. In diesem Fall solltestdDu einen persönlichen Abholschein im Briefkasten erhalten, mit dem du dein Paket abholen kannst. Wenn dem nicht so ist, dann setze dich bitte direkt mit dem Versanddienstleister, mit dem dein Paket versendet wurde, in Verbindung. In der Regel erhältst du das Paket dennoch gegen Vorlage deiner Sendungsnummer und deines Ausweises.

Ich habe mein Testpaket noch nicht erhalten, bekomme jedoch trotzdem E-Mails, dass ich die Startumfrage ausfüllen soll.

Manchmal kann es vorkommen, dass wir da etwas schneller sind als die Post! Aber keine Sorge, natürlich musst du nichts ausfüllen, solange du dein Testprodukt noch nicht in Händen hältst! Verfolge am besten deine Sendung über Ddinen persönlichen Trackinglink, welchen wir dir zu Beginn Botschafter Aktion per E-Mail zugesendet haben.

Ich habe mein Testpaket aufgrund von Lieferproblemen nicht erhalten. Kann mir ein neues Testpaket zugeschickt werden?

Leider können Pakete, die bereits versendet sind, nicht mehr von uns beeinflusst werden. Bitte setze dich in diesem Fall direkt mit dem jeweiligen Versanddienstleiter (in der Regel Post oder DHL) in Verbindung. Bei unseren Aktionen handelt es sich um kostenlose Produkttests. Wir versuchen immer, dass möglichst viele Teilnehmer mitmachen können und versenden somit jedes Paket nur einmalig, da jede Aktion beschränkt ist.

Konkrete Fragen zum Produkttest – Cashback

Was bedeutet „Cashback“ und wie funktioniert es?

Wie der Name schon sagt, erhältst du bei einer Botschafter Aktion mit Cashback dein Geld von uns zurück. Du darfst dir als ausgewählter Tester das Produkt bzw. die gewünschten Sorten selbst besorgen und erhältst anschließend 100% oder einen Teil deines Geldes von uns zurück. Deinen Beleg kannst du einfach mit deinem Smartphone fotografieren und direkt bei uns einreichen. Wir haben dir hier die wichtigsten Schritte bei unseren Cashback Aktionen zusammengefasst:

Du kaufst das Testprodukt. Nähere Informationen dazu erhältst Du von uns per E-Mail oder findest Du auf der jeweiligen Produkttestseite.
Du fotografierst oder scannst den Kaufbeleg und lädst ihn im Cashback-Bereich des jeweiligen Produkttests hoch.
Der Kaufbeleg wird anschließend von uns überprüft. Dabei kontrollieren wir, ob das richtige Produkt im richtigen Land gekauft wurde und dieses auf dem Beleg klar erkennbar ist.
Sobald der Beleg von uns akzeptiert wurde, kannst du die Auszahlung Deines Guthabens beantragen. Dabei entscheidest du auch, in welcher Form du dein Guthaben ausgezahlt haben möchtest.
Die Rückzahlung wird nun von uns bearbeitet. In der Regel erhältst du dein Guthaben innerhalb der nächsten 8 Werktage.

Wie reiche ich meinen Beleg ein?

Bei Produkttests mit Cashback gibt es hierfür immer einen eigenen Cashback-Bereich, in dem du deinen Beleg als ausgewählter Botschafter ganz einfach hochladen kannst. Dabei kannst du dich einloggen oder deinen Beleg einfach mit Angabe deiner E-Mail-Adresse, mit der du bei uns registriert bist, einreichen. Hinweis: Mit der Eingabe deiner E-Mail-Adresse wird dein eingereichter Beleg automatisch in deinem Manner Club Konto hinterlegt.

Wird mein Guthaben automatisch ausgezahlt?

Nein, dein Guthaben wird nicht automatisch ausgezahlt. Nachdem du deinen Beleg hochgeladen hast, muss dieser erst von uns kontrolliert und freigegeben werden. Anschließend musst du die Auszahlung deines Cashbacks in deinem Cashback Bereich beantragen. Hierbei wählst du auch deine gewünschte Auszahlungsmethode aus. In der Regel benötigen wir deinen IBAN, damit wir dir das Guthaben auszahlen lassen können. Deine Daten werden von uns natürlich verschlüsselt und streng vertraulich behandelt. Du entscheidest selbst, wann dein Guthaben ausgezahlt werden soll. Du kannst auch mehrere Belege einreichen und dein Guthaben sammeln, bis du das Cashback-Limit für die Aktion erreicht hast. Wie hoch das Limit ist, teilen wir dir beim jeweiligen Produkttest mit.

Ich habe mein Geld noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Nachdem du deinen Beleg hochgeladen hast, wird dieser von uns kontrolliert. Dabei überprüfen wir zum Beispiel, ob das richtige Produkt im richtigen Land gekauft wurde. Wenn dein Beleg alle Voraussetzungen erfüllt, wird er von uns akzeptiert. Danach kannst du dir dein Guthaben auszahlen lassen, indem du in deinem Cashback-Bereich die Rückzahlung beantragst. Achtung: Dein Guthaben wird nicht automatisch ausgezahlt! Du musst die Beantragung deiner Auszahlung selbst vornehmen. In der Regel dauert es dann bis zu 8 Werktage, bis du dein Guthaben in Form einer Banküberweisung oder eines Gutscheins erhältst. In deinem Cashback Bereich kannst du den aktuellen Status deiner Rückzahlung einsehen:

In Bearbeitung: Du hast deinen Beleg erfolgreich hochgeladen. Dieser muss nun von uns kontrolliert und akzeptiert werden.
Akzeptiert: Dein Beleg wurde von uns akzeptiert. Bitte kontrolliere deinen Rückzahlungsbetrag kurz. Nun kannst du dein Guthaben auszahlen lassen und deine gewünschte Auszahlungsart wählen.
Beantragt: Du hast deine Rückzahlung erfolgreich beantragt. Diese wird nun von uns bearbeitet und sollte innerhalb der nächsten 8 Werktage bei dir eingehen.
Ausgezahlt: Dein Cashback wurde bereits an dich ausgezahlt. Hinweis: Es kann durchaus ein paar Tage dauern, bis du dein Guthaben auf deinem Konto sehen kannst, da dies mit der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank zusammenhängt.

Warum wurde mein Beleg abgelehnt?

Wenn dein Beleg abgelehnt wird, erhältst du in der Regel eine E-Mail-Benachrichtigung von uns. Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Die häufigsten Gründe haben wir hier für dich aufgelistet:

Du hast nicht das richtige Produkt bzw. die richtige Sorte gekauft.
Du hast über einen Händler aus einem anderen Land gekauft. Hinweis: Bei Amazon handelt es sich um einen deutschen Händler, daher können Einkäufe über Amazon nur für Cashback Aktionen in Deutschland berücksichtigt werden.
Dein eingereichter Beleg ist nicht gut lesbar oder unvollständig.
Dein Einkauf ist nicht deutlich auf deinem Beleg erkennbar.
Dein Beleg wurde mehrfach eingereicht – jeder Beleg kann nur einmal berücksichtigt werden.

Wo erhalte ich das Produkt bzw. kann ich es auch online kaufen?

Zu Beginn der Botschafter Aktion erhältst du von uns in der Willkommens-E-Mail und im Blogbereich alle notwendigen Informationen zum Cashback, unter anderem auch, wo du das Produkt kaufen kannst. Ob du es auch online kaufen kannst, hängt von der jeweiligen Botschafter Aktion ab. In der Regel kannst du deinen Einkauf bei allen Händlern in deinem Land tätigen. Hinweis Bei Amazon handelt es sich um einen deutschen Händler. Findet die Aktion in Österreich statt, können wir in der Regel keine Einkäufe über Amazon akzeptieren.

Das Produkt, das ich für die Cashback Aktion kaufen möchte, ist nicht verfügbar. Was kann ich tun?

In der Regel informieren wir dich vorab per E-Mail und auf der Aktionsseite, wo du dein Produkt für die Cashback Aktion kaufen kannst. Leider können wir jedoch nicht immer garantieren, dass alle Produkte in jedem Geschäft verfügbar sind.

Häufig gestellte Fragen zu den Botschafterpunkten

Was sind Botschafterpunkte?

Botschafterpunkte sollen dich als wahren Manner Club Botschafter ausweisen. Deshalb bekommst du auch bei allen Aktivitäten rund um unsere Manner Club Aktionen Botschafterpunkte gut geschrieben, wie z. B. für das Bewerten eines Produktes oder das Weiterempfehlen vom Manner Club an deine Freunde. Bitte beachte für das Sammeln von Botschafterpunkten die Community-Richtlinien.

Wofür erhalte ich Botschafterpunkte?	Wie viele Botschafterpunkte kriege ich dafür?
Profil aktualisieren	5
Einen Kommentar in der Community schreiben	5
Profilbild hochladen	10
Ein Bild im Bildercontest hochladen (pro Bild)	20
Manner Club an Freunde weiterempfehlen	100
Barometer ausfüllen	100
Online Testbericht auf deinem Blog, Facebook & Co. veröffentlichen	100
Falsche Angaben machen (z.B. bei Testbericht)	Konto wird auf 0 zurückgesetzt

Was kann ich mit meinen Botschafterpunkte machen?

Mit den Botschafterpunkte zeigst du uns, wie aktiv du bist und zeichnest dich als echten Manner-Experte aus. Je mehr Botschafterpunkte du sammelst, desto höher sind deine Chancen für eine Botschafter Aktion ausgewählt zu werden.

Wie kann ich zusätzliche Botschafterpunkte sammeln?

Während der Bewerbungsphase kannst du deine Chancen, als Botschafter ausgewählt zu werden, weiter erhöhen, indem du zusätzliche Botschafterpunkte sammelst. Erfülle hierfür deine Testeraufgaben während der Bewerbungsphase oder empfehle den Manner Club an deine Freunde weiter. Für jede neue Registrierung, die aufgrund deines Empfehlungslinks getätigt wurde, erhalten du und dein Freund 100 Botschafterpunkte von uns.

Technische Hilfestellung und Fragen rund um dein Manner Club Konto

Ich habe ein technisches Problem. Wie gehe ich vor?

Ab und zu kann es vorkommen, dass ein kurzzeitiges Problem auftaucht. Hier ein paar Tipps, die du bei einem technischen Problem beachten solltest:

Versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Versuche es einmal mit einem anderen Browser. Wir empfehlen Firefox oder Google Chrome zu verwenden.
Versuche es auf einem anderen Gerät.
Lösche deinen Browser Cache inklusive Cookies (Browserverlauf) und versuche es erneut.

Wenn du die oben angeführten Tipps beachtet hast, und es immer noch nicht funktioniert, dann kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Hierbei gilt: Je mehr Informationen wir über das Problem erhalten, umso eher und schneller können wir dir weiterhelfen. Bitte beachte dabei die folgenden Punkte:

Erhältst du eine Fehlermeldung? Falls ja, welche?
Mit welchem Gerät, Betriebssystem und welchem Browser hast du es ausprobiert?
Erkläre uns ganz genau, was nicht funktioniert und was passiert, wenn du bestimmte Dinge, wie z. B. auf einen Link klicken, machst.
Tipp: Lass uns auch einen Screenshot zukommen.

Ich habe keine E-Mail zur Aktivierung meines Manner Club-Accounts bekommen. Was kann ich tun?

Nachdem du dich beim Manner Club registriert hast, solltest du eine E-Mail mit einem Aktivierungslink für dein Konto erhalten. Falls dies nicht der Fall sein sollte, kontrolliere bitte noch einmal, ob du die Anmeldung erfolgreich abgeschlossen hast. Unter Umständen musst du deinen Browserverlauf und deine Cookie Daten löschen und die Eingabe erneut versuchen. Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach, ob die Mail vielleicht dort gelandet ist. Ansonsten sende uns gerne eine Anfrage über das Kontaktformular.

Ich bin umgezogen. Wie kann ich meine Adresse ändern?

Für die Teilnahme an unseren Botschafter Aktionen ist es sehr wichtig, dass deine hinterlegten Adressdaten immer auf dem aktuellsten Stand sind. Denn nur so können wir sicherstellen, dass dein Testpaket auch wirklich bei dir ankommt. Deine Adressdaten kannst du ganz einfach in deinen Profil-Einstellungen ändern. Logge dich dafür in dein Konto ein und klicke auf deinen Namen oben rechts in der Menüleiste. Unter dem Punkt “Profil bearbeiten” kannst du deine Adressdaten ändern. Das ist der schnellste Weg, um deine Adresse und andere Kontaktdaten zu aktualisieren. Außerdem hast du so auch noch einmal überprüfen, ob deine hinterlegten Daten immer noch aktuell sind.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich ein Neues?

Kein Problem, du kannst dein Passwort einfach zurücksetzen lassen und ein Neues anfordern. Gleich ein neues Passwort anfordern. Dein neues Passwort wird dir dann per E-Mail zugesendet. Anschließend kannst du dein Passwort ganz einfach wieder in deinen Profil-Einstellungen ändern.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was kann ich tun?

Bitte kontrolliere zuallererst, ob du dich auf der richtigen Seite einloggst und ob deine Anmeldedaten korrekt sind. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dieses zurücksetzen (Mehr dazu unter dem Punkt “Passwort vergessen”) Falls dies nicht der Fall ist, bitten wir dich, bei Deinem derzeit verwendeten Browser, die Cookies als auch den Cache-Speicher, unter den Einstellungen, zu löschen. Anschließend die Seite neu laden, anmelden und die Eingabe noch einmal versuchen. Alternativ kannst du es auch mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät versuchen.

Ich kann die Startumfrage/Endumfrage nicht ausfüllen. Was kann ich tun?

Es tut uns sehr leid, dass dir unsere Webseite Unannehmlichkeiten bereitet. Oft werden Fehler wie diese vom Browser ausgelöst, der die Verarbeitung der eingegebenen Daten blockiert. Bitte beachte folgende Hinweise:

Um die Umfrage auszufüllen, musst du in deinem Konto eingeloggt sein.
Versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Versuche es einmal mit einem anderen Browser. Wir empfehlen Firefox oder Google Chrome zu verwenden.
Versuche es auf einem anderen Gerät.
Lösche deinen Browser Cache inklusive Cookies (Browserverlauf) und versuche es erneut.

Falls das dann immer noch nicht funktionieren sollte, dann kontaktiere uns gerne kurz über das Kontaktformular und verrate uns, welchen Browser und welches Gerät Du benutzt hast und sende uns gegebenenfalls einen Screenshot zu.

Ich kann meine Bilder nicht hochladen. Was kann ich tun?

Wenn du Probleme dabei hast, deine Bilder für den Bildercontest hochzuladen, dann beachte bitte folgende Punkte:

Erfüllt dein Bild alle formellen Voraussetzungen? Das heißt, hat es das richtige Dateiformat und übersteigt es nicht die maximale Dateigröße? Gegebenenfalls ist es nötig, das Bild etwas zu komprimieren oder in ein anderes Dateiformat umzuwandeln.
Versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Versuche es einmal mit einem anderen Browser. Wir empfehlen Firefox oder Google Chrome zu verwenden.
Versuche es auf einem anderen Gerät.
Lösche deinen Browser Cache inklusive Cookies (Browserverlauf) und versuche es erneut.

Falls das dann immer noch nicht funktionieren sollte, dann gib uns bitte kurz Bescheid und verrate uns, welchen Browser und welches Gerät du benutzt hast und sende uns gegebenenfalls einen Screenshot zu.

Ich möchte keine E-Mails mehr erhalten. Was kann ich tun?

Es ist sehr schade, dass du keine Newsletter mehr erhalten möchtest 😔 Die Newsletter werden automatisch an alle Mitglieder des Manner Clubs versendet. Deshalb ist eine Abmeldung nur vom Newsletter leider nicht möglich. Um keine E-Mails mehr von uns zu erhalten, musst du dein Manner-Konto löschen, wodurch du dann leider auch nicht mehr an unseren Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen kannst. Mehr dazu verraten wir dir beim nachfolgenden Punkt.

Ich möchte kein Manner Club Mitglied mehr sein. Wie kann ich mich abmelden?

Wenn du nicht mehr zu unseren Manner Club Mitgliedern gehören möchtest, kannst du dein Konto selbst löschen. Gehe dazu zu deinen Profil-Einstellungen oder nutze folgenden Link: https://club.manner.com/deleteaccount/. Bitte beachte, dass du dafür in deinem Profil eingeloggt sein musst. Damit verbunden werden auch automatisch deine vollständigen Daten aus unserem System gelöscht. Es würde uns natürlich sehr freuen, wenn wir dich weiterhin als Manner Club Mitglied mit an Board haben dürften.

Häufig gestellte Fragen

Allgemeines über den Manner Club

Allgemeine Fragen zu den Botschafter Aktionen

Konkrete Fragen zur Botschafter Aktion – Testeraufgaben

Konkrete Fragen zur Botschafter Aktion – Testpakete und Versand

Konkrete Fragen zur Botschafter Aktion – Cashback